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《莱宝智慧旅游教学系统》

《智慧旅游教学系统》包括八大子系统:旅行社业务流程管理系统、旅行社门店销售管理系统、旅行社同行分销管理系统、旅行社地接管理系统、旅行社供应商管理系统、旅行社客户关系管理系统、旅行社呼叫中心系统系统、旅行社网站管理系统。

1) 旅行社业务流程管理系统

系统主要用于旅行社后台部门的业务处理,是旅行社进行资源采购、产品策划、订单处理、计调团控、财务结算等业务流程的专业化、统一化的管理系统。

系统可以实现散客报名、包团询价以及各类单项产品的业务操作、单团结算、报表统计、总部监控、数据上报、电子合同上传等功能,帮助旅行社实现网络化、电子化、一体化的经营和管理,有效提升日常业务处理效率及工作协同性。

2) 旅行社门店销售管理系统

面向旅行社门店的销售人员,可以实现出境游、国内游、自由行等各类旅游产品查询、询价、销售、收银以及包团业务的询价、报价、销售、收银管理等业务流程。

主要提供了包括线路预订、单项订购(单订房、单订票)、包团销售、会员管理、短信平台等功能,不但界面友好、操作简单,更能有效的提升了门店前台工作人员的工作效率,促进产品销售。

3)旅行社同行分销管理系统

系统主要用于旅游企业之间的电子商务交易,是旅行社与同行分销代理社进行产品的管理、销售、批发、分销、结算的在线平台。

系统实现同行间产品发布、交易核算、交易结算、销售分账等功能,以及旅行社对门市销售、代理销售、包团销售等业务进行统一管理,解决困扰旅行社多年的三角债问题,创造了旅游产品全方位立体化销售的在线业务模型。

4)旅行社地接管理系统

系统为组团社与地接社之间的业务流程管理,提供了一个可以实现前后台业务流程协同管理的在线电子商务平台。

包涵了:询价、计调、预定、下单等功能,组团社计调人员可实时地将业务转交地接社进行订单落实,完成订车、订房、订餐、订票、导游、领队等的安排和操作。本系统高效、便捷的实现“一单多询”,既减轻了计调人员和下单人员的工作负担,又最大限度的提高供求双方的工作效率。

5)旅行社供应商管理系统

为旅行社提供了一个面向专线供应商开展信息管理、资源发布、在线交易等工作的电子商务平台。并对供应商的资源、价格、特性、交易金额、业务往来等信息进行汇总、统计、分类、询价等处理,为旅行社管理者、计调、财务等相关部门的工作人员带来了极大的工作便利,提高工作效率。在旅行社与供应商之间构建了一条沟通纽带,从而加强了旅行社对供应商的管理。

6)旅行社客户关系管理系统

系统包含客户:资料管理、客户挖掘管理、客户关怀、积分管理、数据统计等主要功能模块,通过本教学系统的学习,可以帮助学生迅速掌握旅行社最新的营销和服务理念,开展精准营销的实用方法,明白好的客户关系管理就是最大限度地提高客户多维价值,而不仅仅是停留在微笑服务、客户满意度调查等基础层面。

7)旅行社呼叫中心系统系统

有效的改善了客户体验、实现客户满意度和工作效率的同步提高、降低成本,提供多元化、个性化的服务,实现平衡运营。并可直接与网站相互连接,实现数据的实时交换。游客可通过呼叫中心咨询在网站上看到相关产品信息,并完成预订下单。一旦游客通过呼叫中心完成预订,网站也会同时调整数据,修改报名人数。

8)旅行社网站管理系统

一个好的电子商务网站不但为旅行社提供了一个可实时向游客展示各类旅游线路、机票、酒店等单项旅游产品及相关信息的电子商务平台更为旅行社提升日常营销工作搭建了一个可实现在线报名、实时订房订票、在线咨询、在线支付、游记分享等功能的实时交易平台。本系统在提升客户体验度的同时完成了在线营销的整个过程,加之卓越的兼容性让网站与呼叫中心、业务管理系统等相关数据实时对接及整合,为旅行社搭建了线下销售以外的另一个营销途径。

脚注信息
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